Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují v souladu s § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti provozovatele a zákazníka při krátkodobém pronájmu školicího a konferenčního prostoru Broomlovka a při poskytování souvisejících služeb.

Provozovatelem je společnost INSTINKT REALITY s.r.o., IČO 24674893, DIČ CZ24674893, se sídlem Tylova 530/42, 301 00 Plzeň, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 28379 (dále jen „provozovatel“). Kontaktní údaje provozovatele: e-mail info@broomlovka.cz, telefon +420 734 319 305, adresa provozovny Vyskočilova 1326/5a, 140 00 Praha 4 – Michle.

Služby jsou určeny především podnikatelům a právnickým osobám. Poptat je a sjednat si je může i spotřebitel; ustanovení, která platí jen pro spotřebitele nebo jen pro podnikatele, jsou tak výslovně označena. Ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele, od nichž se nelze smluvně odchýlit, mají vždy přednost.

Podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi provozovatelem a zákazníkem. Odchylná ujednání ve smlouvě, zejména v potvrzení rezervace, mají přednost před těmito podmínkami.

Stručné shrnutí těchto podmínek pro poptávku a online objednávku na webu je na stránce Podmínky poptávky a objednávky. V případě rozporu mají přednost tyto obchodní podmínky.

Pro účely těchto podmínek se rozumí:

• „prostorem“ školicí a konferenční prostor Broomlovka v provozovně provozovatele o celkové ploše 232 m² (sál, lounge zóna, kuchyňka a sociální zázemí) včetně technického vybavení uvedeného na webu,
• „zákazníkem“ fyzická nebo právnická osoba, která s provozovatelem jedná o uzavření smlouvy nebo s ním smlouvu uzavřela,
• „spotřebitelem“ zákazník, který je fyzickou osobou a jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání (§ 419 občanského zákoníku),
• „akcí“ školení, konference, porada, workshop, firemní či jiné setkání, pro které zákazník prostor užívá,
• „dobou pronájmu“ sjednaný časový úsek, po který je prostor vyhrazen zákazníkovi, se začátkem a koncem uvedeným v potvrzení rezervace,
• „poptávkou“ nezávazná žádost zákazníka o pronájem prostoru odeslaná formulářem na webu www.broomlovka.cz, e-mailem nebo telefonicky,
• „online objednávkou“ závazná objednávka odeslaná formulářem na stránce Objednávka sálu,
• „předrezervací“ dočasné vyhrazení termínu po odeslání poptávky nebo online objednávky, které po uplynutí doby uvedené v potvrzení o přijetí automaticky zaniká,
• „potvrzením rezervace“ sdělení provozovatele, kterým potvrzuje pronájem prostoru v konkrétním termínu a za konkrétní cenu,
• „ceníkem“ aktuální ceník pronájmu a služeb zveřejněný na webu provozovatele,
• „službami“ pronájem prostoru a doplňkové služby sjednané ve smlouvě, zejména nápoje a občerstvení.

Poptávka je nezávazná. Zákazník ji může až do potvrzení rezervace provozovatelem kdykoli bez jakýchkoli nákladů zrušit, a to e-mailem nebo telefonicky.

Po odeslání poptávky formulářem na webu vznikne předrezervace zvoleného termínu, je-li termín volný. Provozovatel zákazníkovi e-mailem potvrdí přijetí poptávky a uvede orientační cenu a přesný čas, do kdy předrezervace platí.

Předrezervace z poptávky trvá 24 hodin; u akcí, které začínají dříve než za 72 hodin, trvá 4 hodiny. Rozhodující je čas uvedený v potvrzení o přijetí poptávky.

Po dobu předrezervace provozovatel termín nenabídne jinému zájemci a kontaktuje zákazníka k upřesnění podrobností akce. Není-li rezervace do konce předrezervace potvrzena, předrezervace automaticky zaniká a termín se uvolní; zákazníkovi tím nevznikají žádné povinnosti. Po dohodě se zákazníkem může provozovatel předrezervaci prodloužit.

Cena uvedená v kalkulačce na webu a v potvrzení o přijetí poptávky je orientační. Závazná cena je uvedena v potvrzení rezervace.

Odeslání poptávky nezakládá nárok na uzavření smlouvy. Provozovatel může poptávku odmítnout, zejména je-li termín mezitím obsazen nebo neodpovídá-li akce povaze či kapacitě prostoru.

Smlouva o pronájmu prostoru a poskytnutí služeb (dále jen „smlouva“) je uzavřena okamžikem, kdy provozovatel zákazníkovi doručí potvrzení rezervace, zpravidla e-mailem. Potvrzení rezervace obsahuje zejména termín a dobu pronájmu, předpokládaný počet osob, rozsah služeb a cenu.

Poptávka je návrhem na uzavření smlouvy, který zákazník může až do potvrzení rezervace bez nákladů odvolat (čl. 3.1). Provozovatel rezervaci potvrdí poté, co se zákazníkem odsouhlasí podrobnosti akce. Obsahuje-li potvrzení rezervace oproti poptávce jiné podmínky, zejména jiný termín, rozsah služeb nebo cenu, je smlouva uzavřena až okamžikem, kdy zákazník tyto podmínky odsouhlasí.

Online objednávka je určena podnikatelům a právnickým osobám s IČO; údaje o firmě provozovatel ověřuje ve veřejném registru ARES. Odesláním online objednávky činí zákazník závazný návrh na uzavření smlouvy za cenu uvedenou v souhrnu objednávky. Provozovatel objednávku zpravidla do 1 pracovního dne potvrdí, nebo zákazníka kontaktuje s jinou možností.

Po odeslání online objednávky provozovatel termín zpravidla předrezervuje na 48 hodin; u akcí, které začínají dříve než za 7 dní, na 24 hodin a u akcí, které začínají dříve než za 72 hodin, na 4 hodiny. Přesný čas je uveden v potvrzení o přijetí objednávky. Nelze-li předrezervaci vytvořit (například nepodaří-li se ověřit údaje o firmě), provozovatel objednávku přijme bez blokace termínu a zákazníka kontaktuje.

Nepotvrdí-li provozovatel online objednávku do uplynutí předrezervace a nedohodne-li se se zákazníkem jinak, objednávka zaniká a zákazníkovi z ní nevznikají žádné povinnosti.

Online objednávky přijímá provozovatel s předstihem uvedeným na webu (nejméně 12 hodin před začátkem akce); kratší termíny lze sjednat telefonicky. Smlouvu lze uzavřít i jiným způsobem, zejména na základě individuální nabídky provozovatele zaslané e-mailem.

Zákazník odpovídá za správnost údajů uvedených v poptávce nebo objednávce. Chyby při zadávání údajů může opravit před odesláním formuláře; po odeslání je může opravit e-mailem nebo telefonicky.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Provozovatel uchovává potvrzení rezervace a související komunikaci v elektronické podobě; třetím osobám nejsou přístupné. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku (internet, telefon) nese zákazník a neliší se od základní sazby jeho operátora.

Cena pronájmu a služeb se řídí ceníkem platným v okamžiku odeslání poptávky nebo objednávky, nedohodnou-li se strany jinak. Ceník může stanovit různé sazby podle dne, času nebo předstihu objednávky; termíny objednané na poslední chvíli mohou být zvýhodněné.

Ceny v ceníku jsou uvedeny v korunách českých bez DPH; k ceně se připočítává DPH v zákonné sazbě. U každé ceny v ceníku na webu je uvedena i cena včetně DPH a kalkulačka na webu zobrazuje i celkovou cenu včetně DPH. Potvrzení rezervace obsahuje celkovou cenu bez DPH i včetně DPH.

Závazná cena je uvedena v potvrzení rezervace; pozdější změna ceníku ji neovlivní. Cena pronájmu se počítá za sjednanou dobu pronájmu; minimální doba pronájmu je stanovena ceníkem (aktuálně 4 hodiny).

Změní-li se po uzavření smlouvy na žádost zákazníka rozsah služeb, zejména počet osob, objednané občerstvení nebo doba pronájmu, provozovatel cenu přepočítá podle ceníku.

Slevu z ceny, například na základě slevového kódu, lze uplatnit jen za podmínek, za kterých byla poskytnuta.

Provozovatel nevybírá zálohu, není-li v potvrzení rezervace sjednáno jinak.

Cenu provozovatel vyúčtuje fakturou (daňovým dokladem) vystavenou po skončení akce a zaslanou zpravidla e-mailem. Splatnost faktury je 14 dní ode dne jejího vystavení, není-li na faktuře uvedeno jinak.

Fakturou se účtují sjednané služby a služby poskytnuté na žádost zákazníka nad jejich rámec, zejména prodloužení doby pronájmu nebo další občerstvení, případně storno poplatek nebo náhrada škody.

Je-li zákazník v prodlení s úhradou, je povinen zaplatit úrok z prodlení ve výši stanovené právními předpisy.

Zákazník může potvrzenou rezervaci zrušit, tj. od smlouvy odstoupit, za odstupné (storno poplatek) podle § 1992 občanského zákoníku ve výši:

• při zrušení více než 14 dní před začátkem akce: bez poplatku,
• při zrušení 14 dní až 48 hodin před začátkem akce: 50 % ceny pronájmu,
• při zrušení méně než 48 hodin před začátkem akce nebo nedostaví-li se zákazník: 100 % ceny pronájmu.

Objednané občerstvení zrušené méně než 3 celé pracovní dny před dnem konání akce provozovatel účtuje v plné výši; den zrušení ani den akce se do lhůty nepočítají (např. u akce v pátek je nutné občerstvení zrušit nejpozději v pondělí). Občerstvení zrušené dříve se neúčtuje.

Zrušení je třeba oznámit e-mailem na info@broomlovka.cz nebo telefonicky na +420 734 319 305; rozhodující je okamžik, kdy oznámení provozovatel obdrží. Telefonické zrušení provozovatel potvrdí e-mailem.

Zkrácení doby pronájmu se posuzuje obdobně podle lhůt v čl. 7.1 ve vztahu ke zrušené části doby pronájmu.

Přesun akce na jiný termín je možný po dohodě s provozovatelem podle dostupnosti prostoru.

Nemůže-li provozovatel prostor ze svých důvodů poskytnout, oznámí to zákazníkovi bez zbytečného odkladu a nabídne mu náhradní termín. Nepřijme-li jej zákazník, smlouva zaniká, provozovatel nic neúčtuje a již přijaté platby vrátí.

Spotřebitel nemá podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostředky komunikace na dálku ve lhůtě 14 dnů, neboť jde o smlouvu o využití volného času, kterou provozovatel plní v určeném termínu. Možnost zrušit rezervaci podle čl. 7 tím není dotčena.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Spotřebitel může spor řešit také u soudu.

Dozor nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Prostor je zákazníkovi k přípravě akce zpravidla zpřístupněn 30 minut před začátkem doby pronájmu, pokud to obsazenost prostoru dovolí; zaručený čas na přípravu je třeba zahrnout do doby pronájmu. Po skončení doby pronájmu zákazník prostor bez zbytečného odkladu opustí a odnese vnesené věci; následujících 30 minut je vyhrazeno na úklid.

Provozní doba prostoru je stanovena ceníkem (aktuálně 7:00–22:00). Akci mimo provozní dobu lze sjednat individuálně.

Prodloužení akce na místě je možné jen po dohodě s obsluhou a podle dostupnosti prostoru; účtuje se podle ceníku.

Kapacita prostoru je nejvýše 70 osob v uspořádání divadlo, v ostatních uspořádáních je nižší (podle údajů na webu). Zákazník nesmí kapacitu sjednaného uspořádání překročit.

V celém prostoru platí zákaz kouření, a to i elektronických cigaret a zahřívaných tabákových výrobků, a zákaz používání otevřeného ohně a pyrotechniky.

Zákazník dbá na to, aby hluk z akce neobtěžoval ostatní uživatele budovy nad míru přiměřenou poměrům, a dodržuje noční klid.

Podávání alkoholických nápojů je povoleno. Zákazník odpovídá za to, že alkohol nebude podáván osobám mladším 18 let ani osobám zjevně pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek.

Nápoje a občerstvení zajišťuje provozovatel. Vlastní catering nebo jiné dodavatele (například techniku či výzdobu) může zákazník zajistit jen po předchozí dohodě s provozovatelem.

Zákazník je povinen dodržovat pokyny obsluhy a provozní, bezpečnostní a požární předpisy budovy, užívat prostor a vybavení řádně a v souladu s jejich určením a nic na stěny ani vybavení neupevňovat bez souhlasu provozovatele. Zákazník odpovídá za chování účastníků akce a jím přizvaných osob.

Provozovatel může akci přerušit nebo ukončit, jestliže zákazník nebo účastníci akce i přes upozornění závažně porušují tato pravidla nebo ohrožují zdraví, bezpečnost či majetek. Nárok provozovatele na cenu tím není dotčen.

Zákazník odpovídá za škodu na prostoru, vybavení a jiném majetku provozovatele, kterou způsobí on, účastníci akce nebo jím přizvané osoby, s výjimkou běžného opotřebení. Vzniklou škodu je povinen bez zbytečného odkladu ohlásit obsluze. Provozovatel škodu vyúčtuje ve výši účelně vynaložených nákladů na opravu nebo na pořízení nové věci.

Provozovatel neodpovídá za věci, které zákazník, účastníci akce nebo přizvané osoby vnesou do prostoru nebo v něm zanechají, ledaže škodu způsobil provozovatel. Cenné věci doporučujeme nenechávat bez dozoru.

Ve vztahu k zákazníkům, kteří jsou podnikateli, je odpovědnost provozovatele za škodu omezena na výši ceny sjednané ve smlouvě. Toto omezení se neuplatní na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na újmu na přirozených právech člověka.

Žádná ze stran neodpovídá za nesplnění povinnosti, kterému zabránila mimořádná, nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na její vůli (§ 2913 odst. 2 občanského zákoníku), zejména živelní událost, požár, havárie budovy nebo technické infrastruktury, dlouhodobý výpadek dodávky energií, epidemie nebo úřední zákaz konání akcí.

Nelze-li z důvodu vyšší moci prostor v době pronájmu poskytnout, provozovatel o tom zákazníka bez zbytečného odkladu informuje a nabídne mu náhradní termín. Nepřijme-li jej zákazník, smlouva zaniká, provozovatel nic neúčtuje a již přijaté platby vrátí.

Překážka na straně zákazníka, například nemoc přednášejícího nebo nízký počet přihlášených účastníků, není vyšší mocí; pro zrušení rezervace v takovém případě platí čl. 7.

Zjistí-li zákazník vadu prostoru, vybavení nebo služeb, oznámí ji obsluze bez zbytečného odkladu, pokud možno ještě během akce, aby ji provozovatel mohl ihned odstranit.

Reklamaci lze uplatnit také e-mailem na info@broomlovka.cz nebo písemně na adrese sídla provozovatele, a to bez zbytečného odkladu poté, co zákazník vadu zjistil. Reklamace má obsahovat popis vady a požadavek zákazníka.

Provozovatel potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodne-li se se zákazníkem na delší lhůtě.

Je-li reklamace oprávněná, má zákazník právo na odstranění vady, a nelze-li vadu odstranit, na přiměřenou slevu z ceny.

Provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníků a jejich kontaktních osob v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobnosti jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů.

Právní vztahy mezi provozovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem, a jde-li o spotřebitele, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Ve vztahu k zákazníkům, kteří jsou podnikateli, se nepoužijí ustanovení § 1799 a § 1800 občanského zákoníku o smlouvách uzavíraných adhezním způsobem.

Provozovatel může tyto podmínky měnit. Nové znění zveřejní na webu; pro smlouvu je rozhodující znění podmínek účinné v den jejího uzavření.

Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to ostatních ustanovení.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 4. 11. 2026 a nahrazují dřívější obchodní podmínky provozovatele, včetně verze zveřejněné ve formátu PDF.